库尔马诺夫谈智慧城市建设，怎样从居民的问题出发

HBH于2025年6月刊载的访谈中，“智慧城市”能力中心专家委员会主席阿纳托利·库尔马诺夫（Анатолий Курманов）谈到了俄罗斯城市数字化的工作方向。这篇访谈以当年REBUS论坛的筹备为背景。以下围绕服务体验、组织协作和人才能力摘编。

从居民实际使用的服务评价项目

库尔马诺夫把面向人的需求作为“智慧城市”的重要原则。他认为，评价一项城市服务时，需要关注居民怎样使用、怎样反馈，以及服务是否回应了实际问题。这一原则贯穿了他对技术、管理与地方工作的讨论。

把技术放进具体的城市业务

谈到AI、大数据、物联网和智能交通时，他将这些技术与城市管理、建筑、公用事业和交通等业务联系起来。他也介绍了俄罗斯本土软件与设备的发展，并从具体实施工作谈到数字孪生等方向。

根据业务任务组织系统衔接

面对交通、公用事业和其他系统之间的信息交流问题，他把重点放在已有业务系统及必要的数据衔接上。不同城市的规模、基础条件和管理任务有所差别，需要结合当地情况组织工作。居民服务的入口和工作人员之间的协作，也属于这一过程。

让地方负责人和使用者参与

对于资源条件不同的城市，库尔马诺夫强调地方管理者的参与和推动。他还谈到向居民、尤其是年长使用者介绍数字服务的工作，以及通过已有渠道收集居民反馈。对工作人员而言，培训和掌握新工具也是推进项目的一部分。

项目管理与分析能力需要持续培养

他认为，数字化工作需要能够明确定义问题、寻找原因、安排任务并组织执行的人。项目管理与分析能力，会影响工具能否用于具体工作。谈到其他国家的经验时，他支持学习与技术交流，同时强调立足俄罗斯各地自身的条件。

通过行业交流积累可讨论的经验

库尔马诺夫在访谈中介绍了当时参与REBUS论坛的计划，包括城市数字化、建筑领域的信息协作以及地方推进中的障碍等议题。他希望政府、企业、研究者与社会组织之间的专业联系能够继续扩大。

企业准备增加AI辅助环节时，也可参考从一项任务开始试用AI的方法。

本文根据HBH刊载的2025年公开访谈摘编，保留当时的工作背景。原文照片由“智慧城市”能力中心提供。