Notifications
×
Subscribe
Unsubscribe

Хочу научиться быть доброй

Хочу научиться быть доброй

Всем привет, меня зовут Алёна. Я никогда не отличалась особой добротой и всегда могла разозлиться по пустякам. Не знаю, что так могло повлиять на меня и почему я такой стала. Возможно это агрессия, которая в детстве проявлялась со стороны отца. Он у меня военной и дома у него было всё как в казарме. Все должны были придерживаться определенных правил, даже собака. Меня это злило, но я ничего не могла сказать, так как получила бы тогда ремнём. Сейчас я живу одна, но вот такой вот у меня характер.

Мне иногда кажется, что я не могу уже жить без агрессии. Когда у меня всё хорошо, и нет никаких эмоциональных потрясений, то мне становится скучно. И как мне кажется, я сама начинаю выводить людей на агрессию.

Я работаю консультантом в банке, моя задача помогать клиентам разбираться с их счетами. Навязывать новые услуги, помогать людям в работе с терминалом/банкоматом и т.д. В первый месяц работы пока я вникала, я нормально относилась к людям. Но потом они меня начали злить. Особенно пенсионерки, которые приходят и не могут толком объяснить, что им нужно.

По поводу того, что я сама людей вывожу на конфликт. Однажды заметила, что вроде бы всё было хорошо, никто меня не провоцировал. Пришел мужчина узнать куда у него снимаются каждый месяц деньги. Оказалось, что у него подключена услуга типа копилки и каждый месяц определенный процент снимается и отправляется туда. Мужчина не особо в этом понимал и поэтому пришел за помощью. Я по системе увидела, что это было подключено со стороны кол-центра. Значит клиенту просто навязали услугу, он согласился, но не понял на что соглашается. И я вместо того, чтобы нормально объяснить, начала давить на него, что он сам себе подключил и теперь сидит жалуется.

Хочу научиться быть доброй
Хочу научиться быть доброй

Но всё изменилось в определенный момент

Очередной день, я сижу на работе. Приходит бабушка и начинается задавать вопросы по кредитам. Я, как опытный сотрудник, всё понимаю и для меня это кажется элементарно. Но старой бабушке видимо было сложно понять. Я объяснила ей один раз, потом второй раз, потом еще ответила на вопросы, но она всё равно не могла понять по снятию процентов. И тут я разозлилась, в какой-то момент я уже чуть ли не кричала на неё, теперь то я понимаю, что с моей стороны это было очень грубо.

В один момент бабушка заплакала. Я аж оторопела. Слезы текли по её морщинам. Я сидела как вкопанная, в моей голове была пустота, я даже не понимала, что мне делать. В один момент она встала, взяла свой старый потрёпанный шарфик и собралась уходить. Я её остановила и сказала, что объясню еще раз и пусть не плачет. Ну и конечно, извинилась за своё поведение. Я дала ей салфетки и попросила посидеть 5-7 минут. Быстро выскочила на улицу, взяла в ближайшем ларьке сладкую булочку, взяла зеленый чат в автомате и вернулась угостила её. Мне было очень стыдно, я никогда так не чувствовала себя.

Позже она мне рассказала, что у неё больной сын лежит после аварии и ему нужны деньги на лечение, а таких денег у неё нет. Поэтому она и пришла брать кредит. Я решила помочь ей. У меня есть знакомые, которые собирают деньги на благотворительность, и я с ними договорилась о помощи этой бабушке. Если бы она взяла кредит, то при своей жизни она бы вряд ли его выплатила и постоянно бы жила в долгах, еще бы и сын потом отдавал. Спустя несколько дней мы насобирали нужную сумму, приехали к ней в гости и помогли всё решить и оплатить. С тех пор я кардинально изменилась, я стала добрее к окружающим. Ведь проще жить, если не знаешь их проблем. Непонятно, что происходит в жизни человека, а если мы еще и будем грубить друг другу, то легче точно никому не станет. Так сбылась моя мечта, я стала добрее, а с той бабушкой и до сих пор общаюсь.

Хочу научиться быть доброй

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Добавить комментарий

  1. ваня

    для того, чтобы учиться быть доброй нужно понимать себя и других людей.

    Ответить
  2. Олег

    Все будет хорошо..и вам доброта придет

    Ответить
  3. gaspar pedrique

    чтобы быть добрым человеком, нужно быть скромным

    Ответить
  4. Евгений

    Надо родиться доброй,во всяком случае научиться быть таким.

    Ответить
  5. rami

    This article gives us an important lesson on the need to control our difficult moods and be kinder to people

    Ответить
  6. Света

    Статья, конечно, жесть… Неужели нужно вот так обидеть человека, чтобы потом извиняться и приходить в себя от своей же грубости. Если у вас это единичный случай, это полезно. Но ведь вы работаете с людьми именно там, где ваши знания, опыт и помощь необходима другим. Желаю вам быть более мягче, так вы сами станете счастливей и другим будете дарить частичку добра!

    Ответить