Zhubajie (猪八戒网) — крупнейшая в Китае фриланс-биржа, где ежедневно встречаются миллионы заказчиков и исполнителей. Для российских специалистов она открывает прямой доступ к растущему юаневому рынку, но предъявляет специфические требования к регистрации, верификации и финансовым операциям. Это руководство в практичном формате «шаг за шагом» объясняет, как без лишних рисков создать аккаунт фрилансера или заказчика, оформить профиль, участвовать в тендерах, безопасно получать оплату и успешно строить репутацию среди китайских клиентов. Используйте его как настольную инструкцию — и превратите языковой и часовой барьер в конкурентное преимущество.
1. Регистрация аккаунта (фрилансер и заказчик)
Шаг 1. Открытие сайта и перевод интерфейса: перейдите на официальный сайт Zhubajie (адрес: www.zbj.com). Учтите, что интерфейс полностью на китайском языке. Рекомендуется использовать браузер с функцией автоматического перевода страниц либо онлайн-переводчики, чтобы перевести содержимое сайта на русский. Так вам будет проще ориентироваться в надписях и кнопках.
Шаг 2. Начало регистрации: найдите на главной странице кнопку 注册 («Регистрация») и нажмите её. Обычно ссылка на регистрацию расположена в правом верхнем углу сайта. Сайт предложит выбрать тип аккаунта: 「我是雇主」 (я заказчик) или 「我是服务商/人才」 (я исполнитель/фрилансер). Выберите нужный вариант в зависимости от цели регистрации. Например, если вы планируете работать фрилансером, отметьте «исполнитель», а если собираетесь размещать свои задачи как заказчик – выберите «заказчик».
Шаг 3. Ввод данных и подтверждение: Zhubajie требует привязки аккаунта к номеру телефона для верификации. В форме регистрации укажите действующий номер мобильного телефона. Важно: система ориентирована на китайских пользователей, поэтому без китайского номера могут возникнуть сложности. Поле для ввода телефона, как правило, рассчитано на номера Китая (код +86) и может не принимать иностранные номера. Если у вас нет китайского номера, вот возможные пути решения:
- Регистрация через соцсети: воспользуйтесь опцией входа через сторонние сервисы, если таковая доступна. Zhubajie позволяет привязать аккаунт WeChat или QQ для входа. Если у вас есть WeChat (который можно зарегистрировать на российский номер), нажмите иконку WeChat на странице регистрации – это создаст учетную запись Zhubajie, связав её с вашим WeChat. Аналогично можно использовать QQ (китайский мессенджер), если он у вас есть. Этот способ обходится без прямого ввода китайского номера на сайте.
- Использование китайского номера: если у вас есть доступ к китайской SIM-карте или номеру (например, вы проживаете в Китае либо можете попросить знакомого), введите его. На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения. Введите код в поле на сайте для подтверждения регистрации.
- Через электронную почту: раньше международная версия Zhubajie (Witmart) позволяла регистрацию по email, но на текущей китайской платформе регистрация ориентирована на номер телефона. Некоторые браузеры в режиме перевода могут предложить вам облегчённую форму регистрации по email – однако будьте готовы, что всё равно позже потребуется привязать номер телефона для полноценной работы с платформой.
Шаг 4. Завершение регистрации: придумайте пароль (если система запросит; иногда при входе через WeChat пароль не нужен, а авторизация идёт по токену соцсети). Ознакомьтесь с соглашением пользователя и политикой конфиденциальности (можно перевести их на русский автоматически) и подтвердите согласие, установив галочку. Нажмите кнопку Регистрация. Если всё сделано правильно, аккаунт будет создан, и вы автоматически войдёте в систему.
Возможные трудности для иностранцев: при регистрации иностранцу сложнее пройти верификацию личности. Китайское законодательство (закон о кибербезопасности) обязывает интернет-платформы подтверждать личность пользователей. На Zhubajie это реализовано через 实名认证 – подтверждение настоящего имени и документа. Обычно китайские фрилансеры загружают фото своего удостоверения личности (身份证) и проходят проверку, иногда через автоматическое распознавание лица. Иностранному гражданину такой путь недоступен напрямую, так как форма рассчитана на китайские документы. Возможные решения:
- Попытаться выбрать вариант 「境外企业认证」 (для зарубежных компаний) при верификации, если вы готовы зарегистрироваться как предприятие. Zhubajie поддерживает верификацию зарубежных компаний: потребуется загрузить сканы регистрационных документов вашей компании (например, выписку о регистрации ООО или ИП в России). Этот путь сложнее, но реальный, если у вас есть официально зарегистрированное юрлицо.
- Если вы регистрируетесь как физлицо, система может предложить вариант 「港澳台个人实名」 – для резидентов Гонконга, Макао и Тайваня. Но он требует предоставить данные поручителя с материковым китайским удостоверением личности, что для россиянина затруднительно. В таком случае самый действенный способ – связаться со службой поддержки Zhubajie. Через чат поддержки (доступен в разделе 联系客服) вы можете объяснить, что вы иностранный специалист, желающий работать на платформе, и спросить, какие документы предоставить. Иногда администрация может в индивидуальном порядке проверить паспорт и другие ваши документы вручную.
- Имейте в виду, что без успешного прохождения实名认证 вы не сможете полноценно работать и особенно выводить заработанные средства. В разделе 5 этого руководства подробно описаны финансовые ограничения для непрошедших полную верификацию. Поэтому постарайтесь решить вопрос с подтверждением личности сразу после регистрации аккаунта.
Совет по переводу интерфейса: чтобы упростить себе задачу, пользуйтесь переводчиком не только на этапе регистрации, но и при дальнейшем использовании сайта. В браузере можно правой кнопкой нажать на страницу и выбрать «Перевести на русский». Хотя машинный перевод может быть не идеален, основные элементы (меню, кнопки) станут понятны. Также можно использовать мобильное приложение Zhubajie (доступно в китайских сторах) с функцией 微信版, но там тоже потребуется знание китайского или встроенный переводчик. Проще всего продолжать работать через веб-сайт с автопереводом.
2. Настройка профиля фрилансера
После регистрации и входа в аккаунт важно правильно заполнить свой профиль – это витрина ваших услуг, по которой китайские заказчики будут судить о вашей надежности и профессионализме. Ниже рассмотрены ключевые шаги по настройке профиля фрилансера на Zhubajie:
- Основная информация: перейдите в раздел профиля (на сайте нажмите на свой никнейм в правом верхнем углу и выберите 账号设置 – настройки аккаунта). В анкете укажите настоящее имя (лучше латиницей или на русском, но можно и китайскими иероглифами, если есть перевод вашего имени). Имя должно совпадать с документами, особенно для цели верификации. Далее заполните контактные данные. Обратите внимание: номер телефона должен быть привязан (как вы делали при регистрации), помимо этого можно добавить резервный email. Укажите страну проживания. Поле адреса можно заполнить латиницей или иероглифами – например, “Russia, Moscow”. Эта информация видна только вам и администрации, публично на странице показываться не будет, зато поможет в дальнейшем с настройкой способов выплаты.
- Фото и аватар: загрузите фотографию профиля. Это может быть ваша профессиональная фотография либо логотип, если вы позиционируете себя как студия. Пользователи в Китае больше доверяют аккаунтам с фотографией реального человека. Желательно соблюдать нейтральный деловой стиль изображения. Размер аватара обычно квадратный; система может подсказать требования (например, 200×200 пикселей). Если фото сделано не в Китае, ничего страшного – главное, чтобы оно выглядело презентабельно.
- Описание и заголовок профиля: составьте краткое описание своих услуг. Это поле очень важно, так как заказчики его будут видеть первым. Напишите несколько предложений (3–5 предложений) о своем опыте и навыках. Совет: используйте переводчик и представьте описание на китайском языке либо сделайте двуязычно: сначала по-китайски, ниже по-русски или по-английски. Качественный перевод на китайский (желательно проверенный носителем языка) значительно повысит шансы, что заказчик заинтересуется вами. Включите в текст ключевые слова ваших специализаций – многие клиенты пользуются поиском по платформе, и релевантные ключевые слова (например, “俄语 переводчик”, “дизайн логотипа” на китайском) повысят вашу видимость.
- Навыки и категории услуг: Zhubajie предоставляет каталог категорий услуг (дизайн, разработка, переводы, маркетинг и т.д.). Отметьте в своем профиле конкретные навыки и категории, в которых вы работаете. Например, если вы переводчик, выберите категорию 翻译服务 (услуги перевода) и конкретно 子类 (подкатегорию) “俄语翻译” (перевод с/на русский). Если вы дизайнер – отметьте категории графического дизайна, UI/UX и т.п. Правильная классификация профиля поможет вашей анкете отображаться в списках исполнителей по данным услугам. Добавьте также ключевые навыки (платформа может предложить написать список навыков или сертификатов). Пишите их либо транслитом, либо по-английски, либо по-китайски – последний вариант предпочтительней, если знаете точные иероглифы для ваших навыков.
- Портфолио (案例): очень желательным шагом будет загрузка примеров ваших работ. В разделе портфолио (на Zhubajie он может называться 案例, что означает «кейсы/примеры работ») добавьте несколько проектов, которыми вы гордитесь. Например, если вы дизайнер – загрузите изображения логотипов, сайтов или иллюстраций, которые вы создали. Если вы программист – опишите выполненные проекты, можно приложить скриншоты или ссылки (если проект в сети). Для переводчика можно выложить отрывки переведенных текстов или перечислить значимые заказы. Каждый элемент портфолио снабдите кратким описанием: что это был за проект, какие задачи решались, каких результатов удалось достичь. Обратите внимание: весь текст в портфолио тоже лучше продублировать на китайском (или хотя бы на английском), так как русскоязычный текст заказчики из КНР не поймут. Короткое описание на китайском, даже сделанное через переводчик, лучше, чем ничего – оно покажет, что вы стараетесь преодолеть языковой барьер.
- Установка ставок и тарифов: в профиле можно указать базовую ставку за свои услуги или диапазон цен. Часто платформа просит заполнить поле ожидаемой оплаты (например, сколько юаней в час или за проект вы обычно берёте). Здесь стоит быть стратегом: изучите, какие расценки у китайских фрилансеров в вашей сфере. Например, за перевод 1000 иероглифов на английский или русский средняя цена может быть определённая сумма. Постарайтесь ставить конкурентоспособную цену. Можно указать немного ниже средней по рынку на старте – чтобы привлечь первых клиентов и получить отзывы. Позже, когда будет рейтинг и репутация, тарифы всегда можно повысить.
- Дополнительная информация: заполните все дополнительные поля, которые предлагает система. Иногда в профиле можно указать уровень образования, сертификаты, награды. Если у вас есть дипломы или сертификаты, релевантные вашей работе (например, HSK для знания китайского, дипломы в области дизайна, сертификаты программиста), укажите их. Это повысит доверие. Некоторые категории (например, юридические услуги, бухгалтерия) могут требовать загрузки копий лицензий – на общих творческих направлениях этого нет, но если вас это касается, предоставьте необходимые документы.
Совет: после наполнения профиля попросите носителя языка проверить китайский текст, если есть такая возможность. Грамотно написанное описание на китайском произведёт лучшее впечатление на потенциальных клиентов. Также регулярно актуализируйте профиль – добавляйте новые кейсы, обновляйте навыки по мере роста вашего опыта.
3. Поиск заказов и участие в проектах
После того, как профиль настроен, можно переходить к поиску доступных заданий на платформе Zhubajie. Заказов очень много (платформа охватывает более 800 категорий услуг и миллионы пользователей, но важно уметь фильтровать их и правильно откликаться. Рассмотрим, как находить подходящие проекты и как подать заявку:
Поиск заданий (任务大厅): на сайте есть раздел 任务大厅 (дословно «зал заданий»), где публикуются все открытые проекты от заказчиков. Чтобы туда попасть, нажмите меню 任务 (Задания) или 需求 (Нужды) – в русской версии через переводчик это может отображаться как “Биржа проектов” или подобное. Вы увидите список проектов с кратким описанием, бюджетом и сроком. Используйте функции фильтрации и поиска:
- Фильтр по категории: слева (или сверху) обычно представлен список категорий услуг. Выберите ту категорию, которая соответствует вашим навыкам (например, “翻译” – переводы, “网站开发” – веб-разработка, “LOGO设计” – дизайн логотипов и т.д.). Система отобразит только проекты из этой области.
- По ключевым словам: строка поиска позволит набрать нужное слово (лучше на китайском языке для точности). Например, вбейте “俄语” – и вы найдете задания, где упоминается русский язык (переводы, поиск русскоязычного специалиста и т.п.). Если вводить по-русски или по-английски, есть шанс, что тоже найдёт (поскольку заказчики иногда пишут названия программ на латинице, напр. “Python”), но всё же китайский термин даст больше результатов.
- Бюджет и другие фильтры: вы можете отсортировать задачи по бюджету (от низкого к высокому или наоборот). Также может быть фильтр по срокам (срочные проекты) или по типу проекта (конкурс, тендер, прямой найм). Если вас интересуют только крупные проекты, отфильтруйте по более высокому бюджету. Если хотите сначала набраться опыта на мелких заданиях – выбирайте недорогие, но простые задачи.
Типы проектов на Zhubajie: на платформе используется несколько моделей работы. Основные из них:
- 招标 (тендер/аукцион заявок): заказчик публикует задачу с бюджетом (фиксированным или диапазоном). Фрилансеры подают заявки с предложениями (ставками) и описанием, как бы конкурс заявок. Заказчик затем выбирает одного исполнителя из подавших заявки. В этом режиме обычно бюджет оговорен, но возможны переговоры. Вам нужно отправить отклик (投标) – по сути, заявку.
- 比稿 (конкурс): заказчик объявляет конкурс, например на логотип или слоган, указывает приз (бюджет). Фрилансеры выполняют работу без гарантии оплаты всем, и заказчик потом выбирает понравившуюся работу – её автор получает вознаграждение (иногда несколько призовых мест оплачиваются). В этом режиме при отклике вы сразу прикрепляете выполненное задание (эскиз, концепт и т.п.) – т.е. участвуете в конкурсе работ. Подходит в основном для творческих задач (дизайн, нейминг), и конкуренция там высокая.
- 雇佣 (прямой найм) и 服务 (готовые услуги): на Zhubajie есть возможность прямого найма конкретного фрилансера через его профиль или магазин услуг. Например, вы можете выставить готовый сервис – стандартную услугу за фиксированную цену (как на Fiverr). Тогда заказчик может сразу “купить” её без конкурса. Либо заказчик может напрямую пригласить вас в свой проект. Для новичка, правда, такие прямые заказы редки – нужно время для появления рейтинга.
Подача заявки на проект (投标): когда вы нашли интересное задание, откройте его страницу и внимательно прочтите детали. Переведите описание задания на русский – важно понять, что требуется, какие сроки и условия. Если задача вам подходит, нажмите кнопку вроде 参与投标 («Подать заявку») или 我要参与. Вам откроется форма отправки предложения. Обычно нужно указать:
- Вашу цену. Некоторые проекты имеют фиксированный бюджет (например, “预算: 1000元” – бюджет 1000 юаней), и цену менять не нужно. Но в тендерах часто ожидается, что вы предложите свою цену. Платформа может подсказать диапазон. Укажите сумму, за которую вы готовы выполнить работу. Старайтесь не завышать неоправданно – на старте лучше дать конкурентную цену.
- Сроки. Напишите, за сколько дней вы выполните задачу. Будьте реалистичны и учитывайте время на возможные доработки по просьбе заказчика. Лучше чуть с запасом назвать срок, чем потом не уложиться.
- Комментарий/презентация предложения. Важнейшая часть – сопроводительное письмо. Здесь нужно убедить заказчика выбрать именно вас. Напишите (лучше на китайском, либо на английском, если по-китайски сложно) короткое обращение: поприветствуйте, вкратце расскажите, почему вы подходите под задачу, есть ли у вас похожий опыт. Можно перечислить, как вы планируете решить задачу. Используйте вежливый и профессиональный тон. Если пользуетесь машинным переводом на китайский, попросите потом кого-нибудь проверить текст, чтобы не получилось грубых ошибок. Можно добавить фразу, что вы иностранец, но постоянно на связи и успешно сотрудничаете с китайскими клиентами – это придаст доверия. Приложите примеры работ, если релевантно: чаще всего в форме отклика есть опция прикрепить файлы. Например, на дизайн-проект прикрепите похожие дизайны, что вы делали, на переводческий – демонстрацию вашего перевода (отрывок текста в две колонки: оригинал и перевод).
- Залог или депозит (если требуется). Обычно для подачи заявки достаточно купить внутренняя «ставка» (о ней ниже). Но иногда на крупных проектах заказчики просят внести залог, подтверждающий серьёзность намерений (например, 100 юаней). Эта сумма резервируется и потом либо возвращается, либо засчитывается в оплату, если вы выиграете проект.
Платное участие и система ставок: Zhubajie берёт плату за возможность подать заявку на многие проекты. В разделе 招标需求 (тендеры) платформа использует механизм “投标易” и пакетов подписки. Проще говоря, чтобы участвовать в торгах, фрилансер должен приобрести право на подачу заявок. Это может быть:
- Покупка разовых ставок (投标易): например, вы платите небольшую сумму за каждую отправленную заявку. Стоимость заявки динамическая – система рассчитывает её на основе разных факторов: ясность задания, размер бюджета, история заказчика, ваш рейтинг, наличие у вас платного членства и т.д. В простых мелких проектах ставка может быть нулевой или минимальной, а в крупных дорогих тендерах подача заявки может стоить несколько юаней. Например, по отзывам пользователей, одна заявка стоит ~3 юаня в среднем для большинства тендеров.
- Оформление платного членства (会员产品): за ежемесячную плату (несколько сотен юаней) вы получаете пакет преимуществ – некоторым членским тарифом дают определённое число бесплатных заявок в месяц, снижение комиссии и т.п.. Для начала, вероятно, не стоит сразу покупать дорогое членство, можно обойтись разовыми платежами за заявки, а уже после нескольких успешных проектов решить, выгоден ли переход на подписку.
При подаче заявки система автоматически покажет, нужно ли платить за неё и сколько. Вам понадобятся средства на балансе аккаунта (сначала пополняется через Alipay/банковскую карту, но для иностранца этот момент сложный – подробнее в разделе 5). Советуем заложить небольшой бюджет на эти расходы в начале работы.
После подачи заявки: ваш отклик отправится заказчику. Проект, как правило, открыт для заявок несколько дней (заказчик сам устанавливает дедлайн сбора откликов, например 3–7 дней). Вы можете в это время подать заявки и на другие проекты. В профиле есть раздел 我的投标 (мои заявки), где видно статус: если заказчик вас выбрал, то проект перейдёт в стадию сотрудничества, если нет – останется отметка, что не выбран. Если заказчик задаст уточняющие вопросы по вашему предложению, вы получите уведомление (на сайте во входящих сообщениях и часто на привязанный телефон или email тоже приходит оповещение).
Коммуникация с заказчиком: эффективное общение – ключ к успеху. На Zhubajie встроен чат (私信 или IM), через который заказчик может связаться с вами до выбора исполнителя и после. Проверяйте раздел 消息 (сообщения) – туда могут приходить личные сообщения от заказчиков с вопросами. Всегда отвечайте максимально оперативно (желательно в течение нескольких часов, а лучше минут – учитывайте разницу во времени с Китаем, когда у нас утро, в Китае уже ближе к обеду). Если китайским вы не владеете, не стесняйтесь сразу написать, что используете переводчик. Например, можно по-китайски отправить: “您好！我用俄语和英语交流，通过翻译软件和您沟通，请您见谅。” (Здравствуйте! Я общаюсь на русском и английском и буду пользоваться переводчиком для общения, прошу отнестись с пониманием). Дальше можете писать по-русски или английски и переводить – в большинстве случаев китайские заказчики готовы к такому формату, особенно если им нужны ваши специфические навыки.
Советы по общению:
- Будьте вежливы и уважительны. Китайская бизнес-культура ценит вежливость. Начинайте сообщения с приветствия (например, “Здравствуйте, уважаемый заказчик!” – “您好，尊敬的雇主！”), благодарите за предоставленную информацию, выражайте готовность сотрудничать.
- Отвечайте на все вопросы заказчика подробно. Если что-то не поняли в китайском тексте – переспрашивайте. Лучше уточнить нюансы до начала работы, чем столкнуться с недопониманием в процессе.
- Демонстрируйте заинтересованность в проекте. Можно упоминать, что вам интересна их задача, что вы готовы приложить максимум усилий. Подчеркните свой опыт: даже если у вас мало выполненных заказов на Zhubajie, расскажите о вашем общем стаже вне платформы.
- Не выходите за пределы платформы без необходимости. Иногда заказчики могут предложить перейти в WeChat или QQ для общения (могут прислать вам свой WeChat ID). На раннем этапе не рекомендуется уводить коммуникацию полностью во внешние каналы, потому что тогда платформа не сможет защитить ни вас, ни заказчика в случае споров. Вежливо предложите основную переписку вести на сайте Zhubajie (все важные договорённости фиксируйте тут), а для быстрого обмена файлами или созвона можно параллельно в WeChat. Если общение всё же перешло в WeChat, фиксируйте ключевые моменты в чате Zhubajie тоже (например, продублируйте полученное от клиента техзадание, или подтверждение изменений) – так у администрации будут записи, на которые можно ссылаться при конфликте.
Принятие предложения и старт работы: если заказчик выбрал вашу кандидатуру, вам придёт уведомление о победе в тендере. Проект перейдет в статус выполнения. На этом этапе заказчик обязан внести оплату на счёт платформы (托管款) – то есть бюджет проекта резервируется в системе, как гарантия оплаты. Убедитесь, что статус оплаты отмечен как “托管成功” (депозит внесён). Только после этого приступайте к работе. Выполняйте задание согласно ТЗ, регулярно информируйте клиента о прогрессе (например, ежедневное короткое сообщение о том, что сделано, – это внушает доверие). По завершении загрузите результаты работы через интерфейс сдачи (например, прикрепите файлы, либо отметьте, что задача выполнена).
Участие в конкурсах (比稿): если вы решили поучаствовать в конкурсе, алгоритм другой. Вы самостоятельно выполняете требуемую работу в указанный срок и отправляете через кнопку 提交稿件 (подать работу). Учтите, что оплату получит только победитель (иногда несколько призовых мест) – остальные участники остаются без вознаграждения. Поэтому оценивайте риски: в конкурс имеет смысл вкладывать силы, если приз существенный и у вас есть действительно конкурентная идея. Некоторые конкурсы на Zhubajie довольно массовые (десятки участников), и выиграть новичку там трудно. Но победа в конкурсе может сильно поднять ваш рейтинг.
Независимо от типа проекта, ваша задача – показать себя надежным и ответственным исполнителем. Тогда заказчик с большей вероятностью оставит вам хороший отзыв и, возможно, обратится повторно напрямую в будущем.
4. Работа с системой рейтингов и отзывов
Репутация на платформе Zhubajie играет огромную роль. После завершения каждого заказа заказчик оставляет отзыв и оценку фрилансеру, а фрилансер – заказчику. Эти оценки видны всем и влияют на ваш рейтинг в системе, позицию в списке исполнителей и доверие новых клиентов. Вот как эффективно работать с этой системой:
- Система оценок: обычно заказчик ставит звёздный рейтинг (например, от 1 до 5 звезд) по нескольким параметрам: соответствие результата требованиям, качество работы, соблюдение сроков, коммуникация и т.д. Также пишется текстовый отзыв (评论) – пару предложений о впечатлении от сотрудничества. Все эти отзывы аккумулируются в вашем профиле и формируют общий балл. Постарайтесь каждый проект доводить до удовлетворения клиента, чтобы гарантированно получить 5 звезд и позитивный комментарий.
- Первоначальное отсутствие рейтинга: как новому пользователю, вам сначала придётся конкурировать с теми, у кого десятки отзывов. Это непросто, поэтому возможно, первые 1-2 заказа стоит выполнить по минимальной цене, лишь бы получить хорошие отзывы. Некоторые иностранные фрилансеры целенаправленно берут мелкие заказы “для портфолио” и выполняют их почти бесплатно, но взамен получают оценку “Отлично, исполнитель ответственный, рекомендую”. Эти первые отзывы окупятся: с ними доверие к вам сильно вырастет.
- Просьба о фидбэке: не стесняйтесь попросить заказчика оставить отзыв. Китайские заказчики зачастую дисциплинированно оставляют отзывы всем, но если клиент вдруг забыл, можно вежливо напомнить: “感谢您对我工作的认可。如果您 довольны合作，请 оставьте评价，这 поможет мне дальше успешно работать на平台е. 谢谢！” (Спасибо за сотрудничество. Если вы довольны, пожалуйста, оставьте отзыв – это поможет мне в дальнейшей работе на платформе. Спасибо!). Сформулируйте подобное сообщение уже после сдачи работы, когда клиент подтвердил завершение заказа и, возможно, выразил устно удовлетворение.
- Реакция на отзывы: на Zhubajie, как и на многих платформах, у фрилансера может быть возможность отвечать на отзывы. Если кто-то написал вам положительный комментарий, вы можете публично поблагодарить. Если, не дай бог, получили негативный отзыв, обязательно проявите профессионализм в ответе. Не вступайте в конфликт, а спокойно опишите, что вы учтёте критику или что недопонимание, к сожалению, произошло и вы готовы его решить. Потенциальные заказчики будут читать не только сам негативный отзыв, но и вашу реакцию – умение достойно справиться с критикой повысит к вам доверие.
- Уровни и значки: на платформе могут существовать уровни фрилансеров (например, новичок, продвинутый, VIP-сервис и т.д.), которые зависят от количества успешно выполненных заказов, общей заработанной суммы и среднего рейтинга. Также могут выдаваться значки за определённые достижения (например, “来自海外的优秀服务商” – “отличный зарубежный специалист”, либо значки за прохождение тестов). Изучите, какие возможности есть у Zhubajie для повышения “ранга” – возможно, имеет смысл пройти какие-то внутренняя сертификации на платформе, если они предлагаются (например, тест на знание языка или навыка, который даст вам бейдж в профиле).
- Поддержание высокой удовлетворённости: чтобы сохранить высокий рейтинг, старайтесь придерживаться нескольких правил:
- Выполняйте работу качественно и в соответствии с ТЗ, избегайте ситуаций, когда клиент разочарован результатом.
- Соблюдайте дедлайны. Если видите, что не успеваете, заранее предупредите заказчика и обоснуйте причину, предложив план решения (например, попросите чуть больше времени взамен на дополнительный небольшой бонус в работе). Как правило, лучше согласовать продление, чем сорвать срок молча.
- Будьте на связи. Одной из частых жалоб в отзывах бывает: “исполнитель пропал, плохо отвечал”. Регулярно проверяйте сообщения, особенно в дни активного проекта. Если уезжаете или выпадаете из сети – предупредите.
- Вежливость и сервис: китайские заказчики ценят сервисную ориентацию. Даже если клиент требователен или вносит много правок, держитесь терпеливо и доброжелательно. Покажите, что вы ориентированы на результат и готовы доводить проект до совершенства (в разумных пределах). Тогда они, скорее всего, поставят максимальный балл за «обслуживание».
Помните, что репутация – ваш главный актив на платформе. Один плохо выполненный заказ и низкая оценка могут надолго отбросить вас назад. Поэтому нарабатывайте репутацию постепенно, и она начнет работать на вас: довольные клиенты могут возвращаться сами или рекомендовать вас другим, а новые – будут более охотно вас нанимать, видя историю успеха.
5. Получение и вывод средств
Финансовые расчёты на Zhubajie устроены следующим образом: заказчик платит за работу через платформу, и деньги поступают на ваш внутренний счёт на Zhubajie (называемый 猪八戒钱包 или 资金账户). Далее вы можете вывести эти средства на внешний счёт. Однако для иностранных фрилансеров этап вывода – самый сложный из-за ограничений. Рассмотрим подробности:
Процесс оплаты через эскроу: когда вы выигрываете проект, заказчик переводит оговорённую сумму на платформу (в эскроу-счёт). Платформа удерживает деньги до завершения работы. После того, как вы выполните задачу и заказчик нажмёт “Принять работу” (验收通过), сумма заказа разблокируется для вас. Но это не значит, что вы сразу можете её вывести на свою банковскую карту – деньги сперва окажутся в вашем балансе Zhubajie.
Комиссия платформы: Zhubajie зарабатывает, взимая комиссию с фрилансеров за успешно завершённые заказы. Размер комиссии зависит от режима проекта и вашего статуса:
- Для обычных тендерных и прямых проектов комиссия может составлять до 20% от суммы сделки. Например, если проект на 1000 юаней, вы получите на баланс 800, а 200 юаней заберёт платформа. Точный процент варьируется: платные участники с подпиской “Plus” могут платить меньший процент (например, 10%), а также бывают акции с нулевой комиссией для определённых категорий или новых пользователей (0%).
- Для конкурсов и проектов поштучной оплаты комиссия фиксирована – как правило, 20%. То есть из выигранного приза часть удержится.
- Информацию о комиссии можно найти в правилах или в деталях заказа. Перед тем как соглашаться на проект, вы можете видеть, сколько получите netto после вычета комиссии.
Ограничения на вывод без депозита: самое существенное правило, о котором часто не знают новички: без внесения гарантийного депозита деньги поступают на ваш аккаунт с задержкой в 90 дней. Это называется “交易保护” – защита транзакции. Платформа требует, чтобы у фрилансера был внесён так называемый 诚信保证金 (депозит честности) – своего рода залог, гарантирующий, что вы не сбежите с деньгами, и у заказчика будет время инициировать спор при проблеме. Размер депозита фиксирован – обычно 5000元 (около 700 долларов) для личного аккаунта. Если вы НЕ внесли этот депозит, то после завершения заказа ваши деньги замораживаются на 90 дней на платформе. Только по истечении трёх месяцев вы сможете их вывести. Если же вы внесёте депозит, то средства поступают на ваш баланс сразу после успешного завершения заказа (или спустя стандартные 3 дня в случае “гибкого найма”).
Для иностранца внести такую сумму на депозит может быть проблематично (да и рискованно замораживать свои деньги в чужой юрисдикции). Поэтому многие фрилансеры из-за рубежа выбирают не платить депозит и мирятся с тем, что деньги будут доступны только через 90 дней. Решение за вами: если планируете долго и активно работать на Zhubajie и доверяете платформе, возможно имеет смысл внести保证金 (в будущем его можно вернуть при уходе с платформы, если на вашем аккаунте нет нарушений). В противном случае – будьте готовы ждать выплаты каждого проекта 3 месяца.
Способы вывода средств: вот здесь для россиянина кроется основной нюанс. Zhubajie – китайская платформа, ориентированная на выплаты в китайских юанях (RMB) на китайские счета. Стандартные варианты для местных фрилансеров:
- Банковский счёт в Китае: фрилансер привязывает карточку или счёт в китайском банке, проходит банковскую привязку (обычно через ввод имени и номера身份证/паспорт и проверку). После этого можно делать 提现 (вывод) – деньги с баланса Zhubajie приходят на указанный банковский счёт. Внутри Китая это занимает 1–2 рабочих дня. За каждую операцию взимается небольшая комиссия, например 5 юаней за сумму до 5000 юаней (точные тарифы могут меняться, но они невысоки – несколько юаней).
- Кошелёк Alipay или WeChat: некоторые площадки позволяют вывести на привязанный Alipay (Алипэй) или WeChat Pay. Эти электронные кошельки у большинства китайских фрилансеров связаны с их банковским счётом, так что, по сути, тоже ведут к китайскому банку.
Для иностранных пользователей перечисленные варианты доступны только если у вас есть соответствующие счета. Возможные решения для россиян:
- Открытие счёта в китайском банке/системе: если вы живёте в Китае (или планируете поездку), можно открыть банковский счёт как нерезидент (для этого нужен паспорт и иногда китайская SIM-карта). Имея такой счёт, привяжите его к вашему профилю Zhubajie. Аналогично, можно попробовать завести аккаунт Alipay International (через приложение Alipay можно пройти верификацию по паспорту – тогда вы сможете получать деньги, но хранить их в Alipay и тратить на онлайн-платежи; прямого вывода на иностранный банк Alipay все равно не сделает, только через китайский счёт).
- UnionPay-карта российского банка: некоторые российские банки выпускают карты UnionPay. Теоретически, если Zhubajie осуществляет вывод по номеру карты (16-19 цифр) через платёжную систему UnionPay, возможно, деньги смогут поступить на такую карту. Практика показывает, что чаще всего платформе нужен именно счёт в материковом банке, поэтому этот способ ненадёжен. Но как вариант – можно попробовать указать реквизиты такой карты.
- Посредники или друзья: нередкая схема – найти знакомого в Китае (или любого доверенного человека), у кого есть китайский банковский счёт, и указать его для вывода. Тогда деньги вы выводите на счёт этого человека в Китае, а он вам передаёт эквивалент сумму (например, переводом SWIFT, через системы типа Western Union, либо наличными при встрече). Этот способ рискованный, поскольку опирается исключительно на доверие. Кроме того, передавать деньги третьим лицам, минуя налоги, официально не поощряется правилами.
- Использование международных платёжных сервисов: напрямую Zhubajie не поддерживает PayPal или Payoneer для вывода (по состоянию на 2025 год). Однако вы можете изучить сервисы, которые предоставляют виртуальные банковские реквизиты в Китае или Гонконге. Например, некоторые пользователи регистрируют бизнес в Гонконге и открывают там мультивалютный счёт – в этом случае можно привязать реквизиты гонконгского счета (он хоть и в HKD, но совместим с китайскими переводами). Либо сервисы вроде Payoneer предоставляют виртуальные счета, но, к сожалению, в китайских юанях таких пока нет (есть в долларах, евро, но платформа не отправит выплату в другой валюте).
Комиссии и конвертация: при выводе средств за рубеж учитывайте комиссии банков-посредников и курсовую разницу. Zhubajie выплачивает в RMB. Если вы каким-то образом получаете их на зарубежный счёт, произойдёт конвертация RMB->USD->RUB (или RMB->RUB, если банк-посредник предлагает такой курс). Каждый этап может “съесть” несколько процентов. Внутренняя комиссия Zhubajie за вывод, как упоминалось, небольшая (фиксированная в юанях). Но банки могут взять ~$20–40 за SWIFT-перевод, или сервис вроде Payoneer – процент за зачисление.
Налоги: платформа Zhubajie по требованию китайских законов требует от фрилансеров оформлять счет-фактуру (发票) на сумму оказанных услуг, если это бизнес-услуги. Обычно от китайских фрилансеров требуют либо уплаты упрощённого налога, либо удерживают часть на налог, если нет документов. В вашем случае, как иностранцу, напрямую эта система не применяется. Однако помните, что официальный доход, полученный из-за границы, по законодательству РФ подлежит декларированию (НДФЛ 13%). На практике многие фрилансеры пока работают неформально. Решение по налогам – на вашей ответственности. Zhubajie никакие налоги за вас в России не платит.
Резюме по выводу средств: вывод денег – наиболее сложный этап при работе на Zhubajie из России. Если вы только пробуете платформу и не уверены, получится ли заработать, возможно, не стоит сразу заморачиваться открытием счетов. Попробуйте выполнить небольшой проект, пусть деньги повисят на платформе (или через 90 дней станут доступны). Когда сумма станет существенной, тогда займётесь её обналичиванием. Многие международные фрилансеры, кстати, тратят заработанные RMB на покупку товаров или услуг в Китае – например, заказчики могут оплатить вам на счет, а вы этими деньгами оплачиваете что-то на Taobao или тех же китайских биржах. Это не прямое решение, но тоже вариант использования средств. В идеале же, если планируете длительную работу, постарайтесь обзавестись либо китайским банковским аккаунтом, либо надёжным посредником. И всегда держите в уме правило про депозит и 90 дней – чтобы не было неприятных сюрпризов, когда вы захотите вывести деньги.
6. Общие советы по работе на платформе и взаимодействию с китайскими заказчиками
Работа на китайской фриланс-бирже имеет свою специфику, отличную от привычных рынков СНГ или международных (типа Upwork). Ниже приведены общие рекомендации, которые помогут российскому фрилансеру успешно встроиться в экосистему Zhubajie и эффективно сотрудничать с китайскими клиентами:
- Изучайте успешные кейсы: прежде чем нырять в работу, проведите небольшое исследование. На Zhubajie можно найти профили топ-фрилансеров в вашей категории (через раздел 服务商 – исполнители). Посмотрите, как у них оформлен профиль, какие у них цены, как описаны услуги. Также в разделе 成功案例 (успешные кейсы) или в новостях платформы публикуются истории о хорошо выполненных проектах. Это даст вам понимание, чего ждут заказчики и как выглядят “идеальные” исполнители в их глазах.
- Учтите культурные различия: китайские заказчики могут отличаться по стилю коммуникации. Как правило, они вежливы, но прямолинейны относительно требований. Если что-то не нравится, могут сказать об этом не слишком завуалированно – не обижайтесь, это рабочий момент. Очень ценится готовность понять потребности клиента между строк: иногда из скромности китайский заказчик может не выдвигать жёстких требований, но у него в голове есть чёткое представление. Задавайте наводящие вопросы, проявляйте инициативу, предлагайте несколько вариантов решения – это произведёт впечатление, что вы заботитесь о его проекте.
- Иерархия и этикет: в бизнес-общении в Китае принято использовать формальные обращения (например, по фамилии + “老师” или “先生/女士”). Если знаете имя заказчика (оно обычно отображается в профиле, напр. “李先生” или какой-то никнейм), обращайтесь так, как он себя назвал. Всегда здоровайтесь и благодарите в переписке. Это может звучать очевидно, но из-за языкового барьера иногда тон может теряться – следите за этим.
- Оперативность и трудолюбие: на китайских биржах очень высокая конкуренция. Чтобы выделиться, нужно показывать, что вы на связи практически 24/7 (хотя это и тяжело). Если клиент написал вам поздно вечером (по вашему времени), постарайтесь ответить, не откладывая до утра. Разница во времени с Пекином составляет +5 часов (когда в Москве полдень, в Пекине уже вечер 17:00). Многие клиенты могут писать ближе к концу своего рабочего дня, что в России будет только день – постарайтесь в этот период быть доступным. Платформа работает 365 дней в году 24 часа, и многие фрилансеры тоже придерживаются такого режима. Разумеется, не стоит выгорать – но клиент не должен ощущать, что вы пропадаете.
- Используйте перевод качественно: автоматический перевод – ваш помощник, но проверяйте, правильно ли он вас понял. Иногда технические термины или идиомы переводятся криво. Если сомневаетесь в смысле задания, переведите несколькими системами (Google, Яндекс, Baidu) и сопоставьте. Можете попросить уточнения у заказчика, сформулировав вопрос примерно так: “Правильно ли я понял, что вы ожидаете ________? Мне важно уточнить детали, чтобы сделать всё идеально.” – такой подход покажет вашу внимательность.
- Следите за обновлениями платформы: Zhubajie постоянно развивает сервисы – появляются новые правила, функции. Например, с ростом числа иностранных исполнителей, возможно, добавятся официальные способы вывода средств или англоязычный интерфейс. Полезно читать раздел Новости (新闻中心) или Помощь (帮助中心), а также форумы сообщества (если они есть на платформе). Там можно почерпнуть актуальные сведения. Сейчас, к примеру, в правилах прямо указано, что пользователи должны соблюдать требования законов и не быть в санкционных списках. То есть платформа оставляет за собой право отказать в обслуживании, если пользователь из страны под санкциями. На 2025 год Россия не находится под санкциями Китая, и россияне свободно работают на Zhubajie, но за обновлениями стоит следить.
- Решение споров: если случилось недопонимание или конфликт с заказчиком – не паникуйте. В Zhubajie предусмотрен механизм 仲裁 (арбитраж). Вы можете обратиться в поддержку или в специальный раздел 交易纠纷调解室 (комната урегулирования споров). Там платформа выступит посредником и поможет найти решение. Обычно сначала рекомендуют урегулировать вопрос напрямую через 维权 (претензию): вы или заказчик запускаете претензию в ордере, описываете проблему, предлагаете вариант решения (например, частичный возврат средств, доделка и т.д.). Если в течение определённого времени вы сами не договоритесь, подключатся арбитры от Zhubajie. Они рассмотрят переписку, материалы и вынесут решение. Совет: Всегда храните все коммуникации внутри платформы и доказывайте свою правоту фактами. Если вы отправляли результат, делайте это через интерфейс сдачи (чтобы зафиксировалось время и факт передачи). Если заказчик давал новые требования – просите писать об этом в чате Zhubajie, а не только в личном WeChat. Тогда в случае спора у вас будут доказательства. Китайская платформа, в целом, старается быть нейтральной, но важно предоставить им понятный расклад, особенно если есть языковой барьер.
- Обход блокировок и интернет: в Китае действует свой интернет-фильтр (известный “великий файрвол”). Это больше проблема для тех, кто находится внутри Китая и хочет пользоваться, например, гугл-документами. Если вы работаете из России, это на вас не влияет. Но может влиять на заказчика! Например, вы прислали ему ссылку на Google Drive с файлами – а у него без VPN она не открывается. Будьте готовы к таким нюансам. Лучший способ обмена файлами – вложить напрямую в задание через платформу (там есть функционал передачи файлов). Либо использовать китайские сервисы, понятные заказчику: если нужно передать архив 500 Мб, спросите, удобно ли ему получить ссылку Baidu Disk или Tencent Weiyun – многие клиенты это ценят. Даже просто упоминание таких сервисов покажет вашу компетентность в китайской среде.
- Освойте основы языка: хотя машинный перевод выручает, изучение хотя бы пары десятков профессиональных терминов на китайском очень пригодится. Вы быстрее разбираетесь в тексте задания и выглядите лучше в глазах заказчика. Например, если вы дизайнер: выучите, как будут по-китайски макет, правки, шрифт, цветовая схема и т.д. Если программист – основные тех. термины (сервер, база данных, отладка). Эти слова часто повторяются, и через пару проектов вы начнёте понимать текст задания уже интуитивно.
- Безопасность и конфиденциальность: следуйте правилам платформы. Не пытайтесь обмануть систему – например, сделать проект вне сайта, чтобы не платить комиссию (заказчик может настучать, и вас забанят). Не публикуйте запрещённый контент. Уважайте конфиденциальность проектов заказчиков: многие потребуют подписать электронный NDA (Non-Disclosure Agreement) – Zhubajie позволяет заключить электронный контракт (电子合同). Не пренебрегайте этим – для серьёзных проектов подпишите в один клик контракт через платформу, это защитит и вас, и клиента.
- Соблюдайте финансовую дисциплину: когда начнёте получать выплаты, не забывайте о комиссии платформы (закладывайте её в цену проектов заранее). Раз в какое-то время выводите накопленные средства оптимальным способом, не держите слишком много на балансе (чтобы снизить валютные риски – юань тоже колеблется относительно рубля). И помните про депозит: если когда-нибудь решите уйти с платформы, не забудьте запросить возврат своего保证金, если вы его вносили – по правилам, при закрытии аккаунта и отсутствии претензий вам вернут эту сумму.
- Налаживайте долгосрочные связи: китайский рынок ценит долгосрочное сотрудничество. Если вы успешно выполнили проект и заказчик доволен, постарайтесь закрепить отношения. Скажите, что будете рады выполнить для него другие задачи в будущем. Иногда имеет смысл чуть снизить цену для постоянного клиента – он это очень оценит и, вероятно, станет работать только с вами. Кроме того, довольный клиент может порекомендовать вас коллегам – «сарафанное радио» в Китае тоже работает, особенно если вы обладаете редкой экспертизой (например, вы единственный русскоязычный специалист у них в контактах). Так вы постепенно можете сформировать пул прямых заказчиков через Zhubajie, которые будут приглашать вас без конкурсов. Платформа даже предлагает программу “雇主PLUS” для активных заказчиков – если вам повезёт, и вас позовёт такой VIP-заказчик, это может принести стабильный поток заказов.
Работа на Zhubajie для россиянина – задача выполнимая, но требующая терпения и адаптации. Придётся преодолеть языковой барьер, разобраться в правилах игры и возможно пойти на компромиссы (например, ждать деньги 90 дней). Зато вы получаете доступ к огромному рынку заказов и возможность заработать в юанях. Многие навыки, которые вы приобретёте – например, общение с иностранными клиентами, умение чётко формулировать мысли несмотря на языковые различия – станут большим плюсом в вашей профессиональной копилке. Будьте открыты новым знаниям, уважайте культуру и правила платформы, и тогда Zhubajie может стать для вас новым перспективным каналом для фриланс-дохода. Удачи вам на китайском фриланс-поприще!
Список использованных источников:
- Правило о 90-дневной блокировке средств при отсутствии внесённого 诚信保证金 (“交易保护期 90 天”) 猪八戒网
- Комиссия платформы — 20 % от суммы сделки (история модели доходов Zhubajie) cn.ceibs.edu
- Размер обязательного 诚信保证金 для нового сервис-аккаунта — 5 000 元 猪八戒网
- Стоимость одной заявки в тендерах (投标) — от 5 до 75 元 zhidao.baidu.com
- Фактическая платность подачи заявок, пример тарифов (опыт фрилансеров) CSDN Blog
- Комиссия и срок проверки при привязке банковской карты / выводе — 5 元, до 3 раб. дней zhidao.baidu.com
- Официальные часы работы клиентской поддержки (400-023-1111, ежедневно 09:00-19:00) help.zbj.com
- Требование привязки номера телефона либо аккаунта третьей стороны при регистрации 猪八戒网
- Официальные данные платформы: 800+ категорий услуг, 700 万+ исполнителей m.zbj.com
