Почему ваш китайский партнер внезапно замолчал? 🤔🧧

Почему ваш китайский партнер внезапно замолчал? Эта ситуация порой выглядит комичной: вот только что человек присылал длинные сообщения, договаривался о поставках или совместных проектах, установится идеальная коммуникация и можно будет пожать руки на очередной успешной сделке, а теперь – тишина. Внезапное молчание способно выбить из колеи даже самых опытных бизнесменов.

Почему это происходит и что скрывается за долгими паузами в чате? Некоторые подозревают глубокие размышления, другие — глобальную перестройку планов. А кто-то напрочь забывает про очевидную разницу во времени и случайно начинает «заваливать» собеседника сообщениями в три утра по Пекину. Встречаются и совсем абсурдные ситуации, например, невинный стикер с медведем, на который у делового партнера из Китая может быть своя реакция. Одним словом, такая ситуация бывает куда сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Немало предпринимателей из России признаются: однажды, дождавшись возможности беседы с китайским компаньоном, они буквально засыпали у экрана от растянувшихся пауз. Потом выяснялось, что партнер просто отдыхал в «тихий час» по пекинскому времени.

В Китае не редкость откладывать спонтанные чаты до подходящего момента. А если человек находится в другом часовом поясе, то логично, что в местную «ночь» он предпочтет сладко поспать, а не срочно отвечать на сообщения. Особенно если накануне у него был напряженный рабочий день. Для российского бизнесмена такой перерыв может быть непонятным и даже обескураживающим, ведь он-то бодро ждет ответа в офисе, держа руку на пульсе.

Когда речь заходит о более серьезной причине тишины, стоит вспомнить, что китайские предприниматели порой долго обдумывают предложения, сопоставляют условия и финансовые риски. Это своего рода традиция кропотливого анализа, опирающаяся на многовековую историю торговли. Некоторые эксперты, выступая на бизнес-форумах в Шанхае, подчеркивают, что китайская сторона предпочитает «семь раз отмерить, один раз отрезать».

По данным издания «Shanghai Daily», свыше 60% локальных бизнесменов взвешивают риски и сроки, прежде чем давать конкретный ответ на внушительные контракты. В результате российский компаньон нередко успевает за это время придумать себе массу тревожных версий и чуть ли не отменить запланированный проект.

Кроме того, существует и особая чувствительность к символам в китайской культуре. Вот тот самый забавный случай со стикером медведя: для русского человека мишка — это теплый и милый образ либо намек на национальный колорит. 🐻 Однако в Китае медведь вполне может ассоциироваться с силой, агрессией или даже военными подтекстами, что выглядит очень странно для неосведомленного отправителя. Случайно отправив подобный эмодзи или стикер, можно наткнуться на замешательство или негативную реакцию с китайской стороны. По информации с деловых форумов Гуанчжоу, некоторые партнеры при возникновении культурного «конфликта символов» попросту замолкают, чтобы не осложнять ситуацию прямыми упреками. Для китайской деловой этики предпочтительнее утихомирить эмоции, чем вступать в открытые споры.

Впрочем, и комичные моменты никто не отменял. Например, когда российская компания отправляет презентацию с роскошными фото медведей на фоне берез, полагая, что это подчеркнет национальный колорит. Китайский партнер, глядя на такие кадры, может попросту не понять юмора и решить, что ему навязывают какую-то воинственную символику. И тут снова заминка: ни «да», ни «нет» не звучит, зато воцаряется многозначительное молчание. Другие курьезные истории включают путаницу из-за тонов в китайском языке: кто-то неправильно указал название компании, иероглифы вышли двусмысленными, а партнер предпочел «пропасть», чтобы не обидеть коллег ненароком.

Еще одной причиной внезапного исчезновения на связи эксперты называют привычку китайских бизнесменов выжидать и сравнивать предложения от разных партнеров. В условиях растущей конкуренции поставщики иногда взвешивают выгоду: стоит ли сейчас соглашаться на условия российской стороны или подождать, вдруг поступит более интересный вариант от другого клиента. По оценкам российского портала «РБК», примерно 40% сделок с китайскими производителями срываются из-за того, что те меняют решения буквально в последний момент. Есть и обнадеживающая статистика: если контакт продолжился хотя бы на второй раунд переговоров, то вероятность подписания договора вырастает до 70%. Так что молчание не всегда означает полный разрыв: иногда это своего рода мини-стратегия «проверки» рынка.

Бизнес с Китаем предполагает, что важно сохранять чувство юмора и терпение. Если китайский партнер внезапно пропал, возможно, он не ожидает от вас срочных сообщений, а просто переваривает полученную информацию. Или, не исключено, он находится на другом конце света в прямом смысле слова, и сейчас там глубокая ночь. А может, вы действительно послали ему тот самый злополучный стикер с косолапым, и в голове у собеседника теперь вертится множество вопросов: что вы хотели этим сказать и не несет ли это скрытого намерения?

Чтобы сгладить такие моменты, советуют проверять контент, который отправляете коллеге: от «безобидных» смайлов до презентаций с национальными образами. Желательно интересоваться у китайской стороны, какие у них предпочтения по времени ответов или какие символы кажутся им непривычными или потенциально оскорбительными. При возникновении подозрительной паузы стоит спокойно уточнить, все ли в порядке, без излишней настойчивости. И, разумеется, помнить о принципе «восточного раздумья»: иногда нужна пауза, чтобы созреть для эффективного решения.

Напоследок — про дружеское участие. В мире много дискуссий о том, сколько личного пространства необходимо в деловых отношениях, особенно между такими разными культурами, как российская и китайская. 🧧 Однако в большинстве случаев обычная доброжелательность и готовность войти в положение другой стороны помогают наладить взаимопонимание. Чуть больше эмпатии, чуть меньше резких суждений — и бизнес с Китаем станет по-настоящему плодотворным приключением, даже если ваш собеседник на время пропадет из поля зрения.

Источники: